Política de trocas
🔁 Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, nos casos em que seja identificado defeito ou inconformidade.
⏳ Prazo legal: 7 dias corridos
🕒 Análise: até 7 dias úteis
Importante: peças com sinais de uso, modificações ou danos por mau manuseio não serão aceitas.
Direito de garantia legal
A troca será realizada desde que o produto:
- ✓Não apresente sinais de uso excessivo
- ✓Esteja acompanhado da embalagem original
- ✓Inclua todos os itens e acessórios recebidos
Situações de troca
A solicitação poderá ser feita nos seguintes casos:
- ✓Tamanho incompatível com o esperado
- ✓Defeito de fabricação
- ✓Envio de item diferente do adquirido
📨 Como solicitar
Como solicitar a troca ou devolução
1) Contato inicial
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2) Envio de evidências
Encaminhe fotos ou vídeo que mostrem o estado da peça e da embalagem.
3) Orientações
Aguarde as instruções para postagem ou retirada do produto.
📄 Condições gerais
Condições gerais
- !Peças com sinais de uso, modificações ou ajustes não serão aceitas
- !Trocas por preferência ou tamanho podem ter custos de envio do cliente
- !Produtos promocionais podem ter regras específicas informadas na compra
⏱️ Prazo
Prazo de análise e processamento
Após o recebimento do produto em nosso centro de análise, a solicitação será avaliada. Sendo aprovada, o processamento ocorrerá em até 7 (sete) dias úteis.
