Produção, Qualidade e Transparência
Processos, Qualidade e Análise Técnica
Esta página apresenta, de forma clara e objetiva, como funcionam os processos de produção, os critérios de qualidade e a análise técnica das peças Luccenti. Nosso compromisso é garantir segurança, durabilidade e satisfação, respeitando práticas responsáveis e sem divulgar informações industriais sensíveis.
1) Materiais e composição
As joias Luccenti são produzidas com prata 925 autêntica, selecionada de acordo com o design e a proposta de cada peça. Alguns modelos podem receber acabamentos de proteção (como vernizes especiais ou processos técnicos específicos), quando aplicável, para reforçar a durabilidade e preservar o brilho.
Os cristais e gemas decorativas utilizados são de alta qualidade, podendo ser sintéticos ou desenvolvidos em laboratório, sempre adequados ao uso proposto e ao padrão estético da peça.
Por política de qualidade e variação natural entre lotes, não divulgamos percentuais técnicos específicos por peça. Variações sutis de brilho, textura ou tonalidade são características naturais do processo de fabricação e não configuram defeito.
2) Etapas da produção Luccenti
- Design e desenvolvimento (conceito, proporções e viabilidade técnica);
- Preparação (matéria-prima, ajustes e cravação manual quando aplicável);
- Acabamento (polimento e tratamentos de superfície);
- Inspeção de qualidade (análise visual e funcional);
- Limpeza, embalagem e expedição.
3) Controle de Qualidade (CQ)
A Luccenti aplica um controle interno por amostragem, inspirado em práticas do setor joalheiro, sem divulgação de métricas proprietárias. Os principais pontos avaliados incluem:
- Estrutura: firmeza de soldas, encaixes e fechos;
- Acabamento: polimento uniforme e cravação segura;
- Superfície: ausência de marcas evidentes, bolhas ou falhas visuais;
- Dimensões: conferência com as tolerâncias do desenho;
- Funcionalidade: mobilidade adequada de elos, correntes e travas;
- Embalagem: proteção e acondicionamento corretos para transporte.
4) Tolerâncias e variações esperadas
- Medidas: pequenas variações podem ocorrer conforme o processo e o tipo de peça;
- Peso: pode variar levemente entre lotes;
- Cor e brilho: diferenças sutis podem ocorrer devido à iluminação, acabamento e tela do dispositivo.
5) Acabamentos e proteção
Quando aplicável, utilizamos acabamentos técnicos para reforçar a proteção e manter o visual da peça por mais tempo. O desgaste natural ocorre com o uso e o atrito diário, sendo diretamente influenciado pelos cuidados adotados.
Não é recomendado o contato frequente com água do mar, piscina, suor intenso, cosméticos ou produtos químicos.
6) Rastreabilidade e conformidade
Cada pedido recebe identificação interna, permitindo controle de produção, inspeção e melhoria contínua. Os registros são mantidos para análises internas e auditorias de qualidade.
7) Embalagem e expedição
Antes do envio, todas as peças passam por conferência final, limpeza e embalagem protetora. Em kits, as joias podem ser acondicionadas separadamente para melhor preservação. O código de rastreamento é enviado ao cliente após a postagem.
8) O que não é considerado defeito
- Variações naturais de cor ou brilho entre lotes;
- Marcas leves de polimento não perceptíveis à distância de uso;
- Desgaste natural do acabamento ao longo do tempo;
- Oxidação por contato com agentes externos;
- Alterações realizadas por terceiros após a compra.
9) Como relatar uma divergência
Caso identifique algo fora do esperado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:
- Número do pedido e nome completo;
- Fotos ou vídeos nítidos da peça;
- Breve descrição da situação.
10) Garantia e pós-venda
Defeitos de fabricação são atendidos conforme o prazo legal vigente, mediante avaliação técnica. Quando aplicável, oferecemos ajuste, reparo ou substituição, de acordo com a viabilidade técnica e disponibilidade.
Peças personalizadas ou sob medida passam por análise individual.
11) Comunicação em pedidos especiais
Para pedidos com prazo estendido, adotamos etapas de acompanhamento, como desenvolvimento, acabamento e envio, mantendo o cliente informado sempre que possível.
12) Boas práticas de uso e limpeza
- Evite contato com água, suor excessivo e produtos químicos;
- Guarde as joias separadamente, em local seco;
- Limpe com flanela macia e seca, sem produtos abrasivos.
Precisa de ajuda?
Tem dúvidas ou deseja relatar algo? Fale conosco pelos canais oficiais, informando o nº do pedido. Estamos à disposição para ajudar com agilidade e respeito.
